Kundservice

Hitta svar, förbered dig inför ett besök eller få hjälp med ditt ärende. Här har vi samlat det du behöver.

Har du ett bokat besök?

Utgå från uppgifterna i din avisering. Behöver du ändra tiden eller lämna information om tillträde hjälper vi dig vidare.

Om rengöring av eldstäder och skorstenar och vad sotningsbesöket innebär.

När du behöver kontrollera en eldstad, skorsten eller installation.

Hitta vidare till information om avgifter och intervall för din fastighet.

Om kontrollen av brandsäkerheten i eldstad, skorsten och tillhörande delar.

Praktiska förberedelser som gör det lättare att genomföra arbetet.

Svar på vanliga frågor om våra tjänster, besök och kontaktvägar.

Jag behöver ändra en bokad tid

Använd tidsombokningen och ange fastighetens adress och vilken bokning det gäller. Hör av dig i god tid och invänta bekräftelse på ändringen.

Jag vet inte vilken tjänst jag behöver

Beskriv vad du har märkt eller vad du vill kontrollera. På kontaktsidan kan du skicka en förfrågan, och du når oss även på 0703-810 818.

Jag har en fråga om ett protokoll eller en faktura

Kontakta oss med fastighetens adress och protokoll-, kund- eller fakturanummer om det finns. Beskriv vilken del du vill ha hjälp att förstå.

Kontakta oss och berätta vad ärendet gäller. Vi hjälper dig till rätt information och nästa steg.